2007/7/24

チケレス、クーポンレス  お仕事日記

「あの〜、請求書だけ届いてクーポン入ってなかったんですけど〜(-_-;)」
…というお問い合わせの多いこと。1日何件あるんでしょう?
実は、「宿泊予約確認証」とか「ご旅程表」とか印字してあるA4の紙がクーポンに替わるものなんですよね、今。でも、お客様の不安は理解します。
今は航空券もA4の紙で手渡されますから…ご年配のお客様は、きちんとご説明しないとわけわかんないかもです(私も最初驚いた!)。

で、先日、あるレンタカー会社からこんな電話が

「あの〜、お客様いらっしゃってるんですけど…
   クーポンお持ちじゃないんですよ〜!」

   …(゚Д゚)ハァ?

「お客様、予約確認証と書いてある用紙をご持参されてますよね?」
「はぁ、これですか?」 (見えないってば(^_^;)
「それが従来のクーポンに替わるものでして(-_-;)…」
「あぁ、そうなんですか〜(?_?)」

…あの〜、本社さんから通達とか来てないんしょうか〜?
初めてレンタカー会社から問い合わせ受けました…(~ヘ~;)ウーン
空港内の営業所じゃないと、そういう事務連絡って行かないのかしら
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2007/7/25  22:41

投稿者:瑞穂

>はるかさん

やっぱり「飛行機に乗る」とか「旅館に宿泊する」ってかなりのお金が必要ですし、その「金券」がなくなるというのはちょっと…と思うのが正直なところです(古いのかなぁ?)。
国内のは半券が残りますが、国際航空券だとでかいのが手元に残り、それがいい思い出になってアルパムの中にありますのでやっぱりちょっと寂しいってのもありますね。A4の用紙じゃアルバムに場所取りますし。PCの中に保存しとけばいいのかもしれないのですが、出す時に時間かかります。それがちょっと(-_-;)。

2007/7/25  22:07

投稿者:はるか

わたしも、どうかと思うなぁ。チケットレス。
旅慣れた人なら、そう迷うこともないかもしれないけど、
あまり旅に出たりしない方だと、戸惑うことも多そうですよね。
なんでも簡素化しちゃって、結局説明する人を置かなきゃいけなくなったら、
全然コストダウンできてないんじゃ…(^^;;
最初のうちはなんでもしょうがないのかな??
航空券の半券、大事に取っておいてるわたしとしては、
この先、ちょっと寂しくなりそうです。

http://blog.goo.ne.jp/haruka_ruka/

2007/7/25  22:02

投稿者:瑞穂

>ま〜ちゃんさん

最初は誰でも初心者。慣れるとスイスイかも。でも、機械に弱いご年配の方は何回か経験するまで不安かと思います。やっぱり磁気券は威厳ありますよ。
何でも携帯か〜、便利になりますが落としたら悲鳴でしょうね(^_^;)。そして、最近の若者は「お金」のありがたさを忘れてしまうかも?現金で買ってこそ「価値」があるってこと。便利さには負けるかな?

2007/7/25  21:59

投稿者:瑞穂

>ひできさん

ありがとうございますm(__)mもうすぐアップします。
まぁ、一人一役よりも切り替えができていいかもしれません、と思うようにしています。ネットでは別人かもしれませんし。
私の携帯も化石なんで、できません。もう3年目にして「化石」になってしまいますので、最近はめまぐるしくモデルチェンジするなと思っています。ブっ壊れる前に(メモリが壊れる前に)機種変したいんですが、果たしていつになるやら(先代のは5年使いましたさ)。

2007/7/25  21:53

投稿者:瑞穂

>池っちさん

キョエ〜(@_@;)、お客さんおっかない!
と言いますか、現地から「お客さん来てない」とか「クーポン持って来てない」なんて問い合わせが来るとビビります〜。何か手違いあったのかな?とかね。
クーポンレスの意義ってなんでしょうかね?人件費削減?環境に易しく無駄をなくす?よくわかってない私です←おい。なんだかATB券の方が、威厳あるような気がしますね。

2007/7/25  21:50

投稿者:瑞穂

>ゆうさん

いえいえ、聞いていただいた方が、こちらも安心?できるかも。突然「クーポン」(切符のようなチケット)からA4のコピーの紙になるんですから、そりゃ、いただいた方もたまげますわ。初めて見たときは「ちゃちい!」と思いました。こんなんで予約になってるのかな?とかね。
でも最近はネットで予約すると当然「クーポン」なんて出ないですから、それに比較したらちゃんとお金も払ってるわけだし。もしかすると、そのうち何もかもなくなったりして(^_^;)。

2007/7/25  21:45

投稿者:瑞穂

>ミストさん

不安ですよね。手元に紙切れしかないのに、本当に搭乗できるのか?とか、宿泊できるのか?とか。やっぱりお客様的には、磁気の入った「チケット」が「予約」した証なんでしょうね。
説明する方も困ったちゃんです。自分でやってみないと、ちょっとちぐはぐな説明になってしまいますし。自分でやってみて初めて「理解して」説明できますもんね〜(^_^;)。まぁ、空港には親切なご案内がいらっしゃいますので、知ったかぶりしないで聞いたほうが時間かからなくていいんですが。

2007/7/25  19:42

投稿者:ま〜ちゃん

そうですよね。変わってきてますよね。
始めは、ボクも不安でしたよ。コレで大丈夫なんかなぁって!

コレからドンドン、チケットレスになってクルでしょうね。
携帯電話ひとつで、すべてOKってなカンジに!

http://blog.livedoor.jp/akataku1992/

2007/7/25  18:21

投稿者:ひでき

お誕生日おめでとうございます。
一人何役もこなすのはゆるくないでしょうけど、おきばりなさらず。

飛行機は最近はほぼチケットレスしています。
バスもできるのですが、クレジットカードを持っていない私は試すことはできません…。

2007/7/25  13:20

投稿者:池っち

来年は世界の航空会社がそーなりますもんねー。

うち多いのが、千歳空港の海外センダーから『お客さん来て無いんですけど』ってやつ。
色々調べたら、受付しないで機内に居るんだも・・・
チケレスだから名前でチェックイン出来ちゃうんだもんなぁ (゚▽゚;)はぅ!

http://blog.livedoor.jp/legend_bob/

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