2007/7/24

チケレス、クーポンレス  お仕事日記

「あの〜、請求書だけ届いてクーポン入ってなかったんですけど〜(-_-;)」
…というお問い合わせの多いこと。1日何件あるんでしょう?
実は、「宿泊予約確認証」とか「ご旅程表」とか印字してあるA4の紙がクーポンに替わるものなんですよね、今。でも、お客様の不安は理解します。
今は航空券もA4の紙で手渡されますから…ご年配のお客様は、きちんとご説明しないとわけわかんないかもです(私も最初驚いた!)。

で、先日、あるレンタカー会社からこんな電話が

「あの〜、お客様いらっしゃってるんですけど…
   クーポンお持ちじゃないんですよ〜!」

   …(゚Д゚)ハァ?

「お客様、予約確認証と書いてある用紙をご持参されてますよね?」
「はぁ、これですか?」 (見えないってば(^_^;)
「それが従来のクーポンに替わるものでして(-_-;)…」
「あぁ、そうなんですか〜(?_?)」

…あの〜、本社さんから通達とか来てないんしょうか〜?
初めてレンタカー会社から問い合わせ受けました…(~ヘ~;)ウーン
空港内の営業所じゃないと、そういう事務連絡って行かないのかしら
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