通勤電車　

来る１１月２９日（木）の１３時１５分〜１７時５分、
東京・青山一丁目のクロスコープ青山セミナールームで、
月刊『アイ・エム・プレス』としては２０１２年最後となるセミナーを開催する。

今回のテーマは、
「プロ中のプロが徹底解説
どんなメディアでも応用可能な
“売れる”クリエイティブの発想と技術」

http://www.im-press.jp/seminar/creative.html

講師は、日本におけるダイレクトマーケティングの先駆者として、
電通グループのダイレクトマーケティング・エージェンシー、
電通ワンダーマンの副社長を長年にわたり担われた藤田浩二さんと、
インターネット時代の新進気鋭のコンサルタントとして、
大手メーカーの通販事業部門などのクライアントを成功に導いてきた
（株）売れるネット広告社　代表取締役社長の加藤公一レオさん。

藤田さんには月刊『アイ・エム・プレス』のコメンテーターを
15年間にわたりお引き受けいただいたし、
加藤さんは目下、月刊『アイ・エム・プレス』誌上で
「ネット通販　成功の秘訣」を好評連載中・・・とあって、
お二人はさまざまなかたちで弊誌の発行にもご尽力くださっている。



本セミナーを企画したきっかけは、
月刊『アイ・エム・プレス』２０１２年８月号で、
藤田さんの監修により
「レスポンス・デザインの法則　AIDA×ヒトのクセと欲望」
という特集を組んだことにある。

本特集は、広告の中で注目させ、説得し、行動を促す、
レスポンス広告における行動モデル“AIDA”に、
心理学や脳神経科学の研究成果としての
“ヒトのクセと欲望”の視点を交えて、
お客さまとの対話を成立させ、レスポンスを獲得する方法を
「レスポンス・デザインの法則」としてまとめたものだ。

ダイレクトマーケティングが日本に紹介されて
25年以上が経過した今日では、インターネットが、
企業とお客さまとのコミュニケーションの当たり前のインフラとなっている。
このことは、ダイレクトマーケティングの先達が培ってきた
レスポンス・デザインの法則が、通販会社に限らず、
あらゆるマーケターやクリエイターにとって
不可欠な要素になってきたことを意味する。

しかし、実際にネット上で行われている
企業とお客さまのコミュニケーションは、
必ずしもこの法則に則って行われているとは限らない。
加えて、オフラインの時代には存在しなかった、
インターネットならではのテクノロジーを
効果的に活用していくことも求められているだろう。

そこで今回のセミナーでは、
日本におけるダイレクトマーケティングの先駆者である藤田さんと、
インターネット時代の新進気鋭のコンサルタントである加藤さんそれぞれに、
レスポンスを獲得する秘訣を語っていただくと同時に、
CRMダイレクト（株）　代表取締役　横田伊佐男さんの司会のもと、
「ダイレクトマーケティングのセオリーをネットに生かす」と題し、
熱いディスカッションを展開する。

見込客に刺さるクリエイティブを模索されている方、
Webの転換率UPを模索されている方、
そして売り上げをUPするヒントを探しておられる方は、
せひ、本セミナーにご参加ください。
課題解決のヒントが得られるはずです。

詳細、およびお申し込みはこちらから。

去る10月30日、31日の2日間、東京国際フォーラムで、
今年で4回目の開催となるアドテック東京が開催された。
私もいくつかのセッションに参加したのだが、
その中からFacebook Inc. Director of Global Creative Solutionsの
Mark D’Arcy氏によるオープニング・ジェネラル・セッション
「Creativity in a Connected World」の概要を私自身の感想を交えてまとめてみた。

D'Arcy氏はセッションの冒頭、長めの自己紹介を終えると、
いきなり“FACEBOOK IS OLD（Facebookは古臭い）”という、
かなりエキセントリックなスライドを投影した。

いったい何がはじまるのだろうと、あれこれ想像力を働かせていると、
Facebookは、「いいね！」やコメントなどのリアルな行動を通じて、
世界各国の10億人とつながることができる点が画期的なのであり、
コミュニケーションに携わる人々は変化を追いかけるだけではなく、
人間の中の変化しない部分を見据えるべきである。
つまり、企業はFacebookを活用することで、
地域の商店のようにパーソナルに人々とつながり、
ビジネスを成長させることができると語ったのだ。

そのプレゼンテーションの構成には度肝を抜かれたものの、
私の想像は大枠では当たっていた。

そしてD'Arcy氏は、コミュニケーションのシフトとして、以下の3点を提示した。
�@Disruption（分裂）からConnection（つながり）へ
�ASearch（検索）からDiscovery（発見）へ
�BHeavy Weight（重さ）からLight Weight（軽さ）へ

�@はFacebook自体がその象徴。
�Aでは、ビッグデータの時代にあって、
人々は相互につながりあった友人たちの知識に頼るようになっていると指摘。
�Bでは、人々が多忙を極める中で、
受け手にとって価値のある情報を提供することで、
いかにシンプルにブランド・エンゲージメントを高められるかが重要として、
“Return on Attention”というキーワードを提示した。

続いて、今回のセッションの核となる部分に突入。
Facebookを効果的に活用するためには、目的を踏まえると同時に、
クリエイティビティを発揮することが重要であるとして、
以下の6点を提示し、それぞれの事例を紹介した。

�@Be Authentic（真摯に）
�ABe Useful（受け手の役に立つ）
�BBe Entertaining（楽しく）
�CBe Relevant（適切に）
�DBe Timely（適時に）
�EListen（なぜ人々が行動したのかを考え、きちんとアクションを取る）

この中で最も私の印象に残ったのは、Relevantという言葉。
これはもうかれこれ5年以上前に、ダイレクトマーケティングの父の異名をもつ、
レスター・ワンダーマン氏の口から初めて聞いた言葉だ。
そう思って改めて上記の6点を見直してみると、
これらは「ダイレクトマーケティングの留意点」と言い換えても
通用するのではないかと思う。

ダイレクトマーケティングが日本に紹介された30余年前と比べると、
企業と顧客とのコミュニケーションの環境は大きく変化した。
インターネットやＩＴが進展したことで、
インタラクティブでスピーディな情報の受発信や、
大量の顧客データの分析結果に基づく
精緻なキャンペーン展開が可能になったのだ。
しかし、コミュニケーションの本質は何も変わっておらず、
Be Authentic、Listenに象徴される、
企業がどこまで真摯に顧客と対峙できるかという課題は依然として残されている。

そう、“FACEBOOK IS OLD”なのだ。

そしてFacebookを含むソーシャルメディアが普及すればするほど、
企業はこの古くて新しい課題をシビアに突きつけられることになる。
炎上問題もそうだが、もはや情報の主導権が顧客に委ねられているからだ。
こうした中、顧客満足＆従業員満足の向上を実現するべく、
戦略的企業文化の構築をはじめとする、
さまざまな挑戦がなされているのが現状と言えるだろう。

D'Arcy氏は講演の最後を、ブランド力に優れ、
ブランドへのエンゲージメントのレベルが高く、
またモバイル領域のリーダーでもある日本の企業は、
Facebookを活用することで、島国でありながらも、
世界10億人のユーザーとの架け橋を築くことができるとして締めくくった。

私自身、日常の中では日本が島国だということをほとんど意識しないし、
そもそも日本語というユニークな言語に頼っているだけに、
島国だからソーシャルメディアの活用が有効とはあまり思ったことはないが、
その辺りの感覚は、日本の中から見るか、外から見るかで、
大きく異なっているのだろうと感じさせられた。

私自身、Facebook社の講演を聴いたのははじめてだが、
期待通りの内容だったと言えるだろう。


※写真は同イベントの他の講師の講演風景。
D'Arcy氏の講演はあまりに混雑していて、撮影がままならなかった