通勤電車 

月刊『アイ・エム・プレス』の発行などを通じて、過去30年以上にわたり国内外の「お客さまとの“対話”に基づく企業活動」を取材・リポートしてきた西村道子が、日常の中で感じたこと、考えたことを、“オン”と“オフ”をつなぐ「通勤電車」のノリで紹介しています。

 

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投稿者:西村
石塚様、コメントありがとうございました。ブログにも書いたように、コアバリュー経営は全体最適に向けてのアプローチだと思いますので、多くの経営者の方に読んでいただきたいですね。実際問題、コールセンターやソーシャルメディア・マーケティングなどに携わる人々の部分最適では解決できないことも多いので。
投稿者:石塚しのぶ
西村様、

石塚です。書評をありがとうございます。
前著『ザッポスの奇跡』でも企業文化の重要性を述べたのですが、日本の皆様からは「ザッポスは特殊な会社だから」とか「ザッポスが行っているようなコア・バリュー経営をどうやって導入すればいいのかがわからない」等の様々なコメントをいただきました。そこで、新著『未来企業は共に夢を見る』では、複数の企業の事例、そして、導入の方法なども盛り込んでみました。


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